@Sharita: het onderzoek is uitgevoerd in opdracht van Ricoh Nederland. Hiervoor heb ik met name gekeken naar B2B referenties binnen hun branche. Organisaties die daar al enigzins begonnen zijn met het inzetten van social media kanalen zijn Xerox, Océ en HP. Daarnaast heb ik een presentatie bijgewoond van Kodak die ook al veelvuldig gebruik maken van social media kanalen in zowel hun B2C als hun B2B communicatie.
Voor wat betreft jouw vraag over de toepasbaarheid in de verschillende branches. Ik heb het idee dat het model in verschillende branches in te zetten is. Mede omdat er met name gekeken wordt naar (marketing)communicatiedoelstellingen en strategieën die generiek op verschillende branches toepasbaar kunnen zijn.